O Feirão de dívidas em BH permite consultar propostas e negociar presencialmente nas agências dos Correios, com documento oficial com foto e número do CPF. O atendimento é gratuito durante a campanha, que termina em 6 de dezembro de 2026. Antes de aceitar, confira o credor, o total e os vencimentos.
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- As condições oferecidas nos Correios são as mesmas dos canais digitais da Serasa.
- Os horários de atendimento dependem da agência escolhida.
- O desconto anunciado não significa que toda dívida terá a mesma oferta.
- Quem não consegue pagar sem comprometer despesas essenciais pode procurar o Procon BH.
Onde buscar atendimento presencial no feirão de dívidas em BH?
As agências dos Correios são a opção presencial indicada para a campanha. Segundo o g1 Minas, em reportagem de 4 de novembro de 2026, os moradores de Belo Horizonte podem negociar tanto pela internet quanto nas agências, dentro do período do mutirão.
A Serasa informa que o atendimento nas unidades acontece em dias úteis, com horários que variam conforme a agência. Consultar o funcionamento da unidade antes de sair evita deslocamento perdido e ajuda a organizar a visita sem pressa para decidir.
Não se trata de um balcão único instalado em determinado endereço da capital. Também não é necessário confundir a campanha comercial de renegociação com o serviço municipal destinado a pessoas superendividadas: são caminhos diferentes, com objetivos próprios.
O atendimento presencial tem ofertas diferentes?
De acordo com a Serasa, as ofertas e os descontos são iguais nos canais digitais e presenciais. Assim, a escolha do balcão pode fazer sentido para quem prefere ajuda no atendimento ou encontra dificuldade para usar o aplicativo, e não pela expectativa de uma condição exclusiva.
Para entender a estrutura da plataforma antes da visita, consulte o guia sobre como funciona o Feirão Serasa e a consulta de propostas. A existência de uma campanha não dispensa a análise de cada acordo.
O que levar e conferir antes de fechar o acordo?
A orientação oficial da Serasa para o atendimento nos Correios é apresentar documento de identificação oficial com foto e número do CPF. Além dessa identificação, uma preparação pessoal pode facilitar a conversa, sem representar exigência documental adicional da campanha.
Separar uma relação dos débitos conhecidos ajuda a distinguir o que está sendo negociado. Se houver contratos antigos, boletos ou mensagens de cobrança, eles podem servir de referência para conferir a origem da obrigação e não aceitar uma proposta apenas por reconhecer o nome da empresa.
- Identifique a empresa credora e a dívida incluída na oferta.
- Confira se a proposta é para quitação à vista ou pagamento parcelado.
- Leia o valor total, os vencimentos e as condições apresentadas.
- Pergunte quais são as consequências de eventual atraso antes de confirmar.
- Guarde o registro do acordo e os comprovantes dos pagamentos realizados.
Se alguma informação não corresponder ao seu histórico, peça esclarecimentos antes de aceitar. A consulta é uma etapa de verificação; ela não obriga o consumidor a transformar qualquer oferta disponível em compromisso de pagamento.
O desconto resolve sozinho a escolha?
Não. A empresa credora define as condições da proposta, e uma redução anunciada de forma geral não representa a condição individual de todos os participantes. O ponto decisivo é entender quanto será pago, por qual dívida e com quais obrigações.
Mesmo uma parcela aparentemente pequena pode competir com aluguel, alimentação e transporte. Para preparar essa avaliação, veja as orientações para negociar dívidas com instituições financeiras, mantendo a decisão vinculada ao seu orçamento.
Até quando é possível participar e há cobrança pelo serviço?
A página de orientação da Serasa informa que esta edição ocorre de 3 de novembro a 6 de dezembro de 2026. Durante o feirão, a negociação nas agências dos Correios é gratuita; essa gratuidade diz respeito ao atendimento para negociar, não ao perdão automático do débito.
O encerramento da campanha e o vencimento do seu acordo são informações diferentes. Depois de consultar uma oferta, confira as datas efetivamente apresentadas na contratação, sem presumir que todas as parcelas vencem no último dia do mutirão.
Também vale considerar o expediente da agência escolhida. O prazo geral da campanha não significa que qualquer unidade estará aberta em todos os dias ou horários até o encerramento.
Uma mensagem com cobrança para “liberar desconto” merece verificação diretamente no canal oficial. A informação de gratuidade ajuda a reconhecer essa incompatibilidade, mas não substitui conferir quem recebe o pagamento da própria dívida.
Quando procurar o Procon BH em vez de aceitar uma parcela?
Se nenhuma proposta cabe no orçamento sem retirar dinheiro das necessidades básicas, o problema pode exigir uma avaliação conjunta das dívidas. Aceitar outro compromisso apenas para encerrar a conversa não resolve a falta de capacidade de pagamento.
Segundo a Prefeitura de Belo Horizonte, em publicação de 12 de agosto de 2026, o Programa de Atendimento ao Superendividado, o PAS do Procon BH, oferece assistência especializada e gratuita. O serviço atende consumidores de boa-fé que não conseguem pagar o conjunto das dívidas de consumo sem prejudicar a subsistência.
O atendimento começa pela análise da renda, das despesas e das obrigações. A partir desse diagnóstico, o programa trabalha a reorganização financeira e, quando cabível, tentativas de negociação conjunta com credores, sem promessa de resultado automático.
Como acessar o serviço municipal?
A prefeitura informa atendimento mediante agendamento on-line, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O serviço funciona no Núcleo Integrado de Atendimento ao Consumidor, o NIACon, na Rua Gonçalves Dias, 2.051, no bairro Lourdes.
Esse endereço pertence ao atendimento do PAS, não a uma sede do Feirão Serasa. Antes do deslocamento, confira as instruções de agendamento no portal da Prefeitura de Belo Horizonte e os documentos solicitados para a análise da sua situação.
Perguntas Frequentes
A Serasa apresenta as agências dos Correios como alternativa aos canais digitais. Para essa modalidade, orienta levar documento oficial com foto e número do CPF. O consumidor pode pedir atendimento no balcão e conferir as propostas disponíveis, sem tratar o aplicativo como o único caminho para participar da campanha.
Não é necessário aceitar uma proposta só porque ela apareceu na consulta. Antes da confirmação, confira a dívida, a forma de pagamento, o total e os vencimentos. Caso falte alguma informação ou a prestação não caiba no orçamento, peça esclarecimentos e evite assumir uma obrigação que não compreendeu.
Não. O feirão permite consultar e contratar ofertas das empresas participantes, inclusive nos Correios. O PAS é um atendimento municipal voltado ao superendividamento, com avaliação da situação financeira e reorganização das dívidas. Seu acesso depende de agendamento, e o endereço do programa não é um balcão da campanha.
A oferta depende da empresa credora e das condições disponíveis para aquela dívida. Morar em Belo Horizonte não assegura uma redução específica nem a presença de todos os débitos na plataforma. A consulta serve justamente para identificar o que foi oferecido e avaliar se a proposta faz sentido.
Conteúdo informativo, não constitui recomendação financeira.
